La presente pagina descrive i metodi di pagamento disponibili per gli ordini destinati all’Italia e le principali condizioni relative ai pagamenti.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili, l’importo dell’ordine e il totale da pagare sono sempre quelli visualizzati nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout vengono mostrati i metodi di pagamento attualmente disponibili, che possono comprendere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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Discover.
La disponibilità effettiva di un determinato metodo può variare in base all’istituto emittente, al tipo di carta, al Paese o alla regione di emissione, al prestatore di servizi di pagamento, ai controlli di rischio della transazione o agli eventuali requisiti di verifica della sicurezza.
L’elenco dei metodi di pagamento riportato in questa pagina ha quindi carattere informativo. Per ogni ordine fanno fede le opzioni effettivamente disponibili nella pagina di pagamento.
2. Valuta e importo da pagare
Tutti gli ordini destinati all’Italia vengono regolati in euro (EUR).
Prima che il consumatore invii l’ordine e completi il pagamento, la pagina di pagamento mostra in modo chiaro:
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il prezzo dei prodotti;
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le eventuali spese di spedizione;
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le eventuali imposte applicabili;
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l’importo totale dell’ordine da pagare.
Il consumatore può quindi verificare l’importo finale prima di confermare l’acquisto.
Non vengono addebitati costi aggiuntivi che non siano stati previamente indicati nella fase di acquisto.
I prezzi visualizzati nella pagina del prodotto, nel carrello e nella pagina di pagamento devono corrispondere. Quando sono applicabili promozioni o sconti, l’importo aggiornato viene indicato chiaramente durante il processo di acquisto.
3. Metodi di pagamento attualmente non disponibili
Attualmente non sono disponibili:
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pagamento alla consegna;
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pagamento in contanti;
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bonifico bancario;
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pagamento tramite assegno;
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pagamento in criptovaluta.
I metodi di pagamento possono essere modificati in funzione dei servizi di pagamento disponibili, della normativa applicabile o delle esigenze operative. Le opzioni effettivamente utilizzabili sono sempre quelle visualizzate al momento del pagamento.
4. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti degli ordini vengono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento secondo gli standard di sicurezza applicabili.
Il sito utilizza una connessione HTTPS per proteggere la trasmissione dei dati.
Le informazioni relative alle carte bancarie vengono gestite dal prestatore di servizi di pagamento secondo i propri sistemi di sicurezza. Il sito non memorizza direttamente i dati completi delle carte bancarie.
A seconda delle richieste del prestatore di pagamento, dell’istituto emittente o del circuito della carta, alcune transazioni possono richiedere ulteriori verifiche dell’identità o controlli di sicurezza prima di poter essere autorizzate.
Per motivi di sicurezza, il consumatore non dovrebbe inviare tramite e-mail, messaggistica istantanea o altri canali non sicuri i dati completi della propria carta bancaria o le proprie password di pagamento.
5. Autorizzazione del pagamento e conferma dell’ordine
Una volta autorizzato il pagamento, l’ordine può procedere alle fasi successive di elaborazione.
Dopo il completamento dell’ordine e del pagamento, il consumatore riceve una conferma dell’ordine secondo le modalità di comunicazione previste per l’ordine stesso.
Gli ordini per i quali il pagamento non è stato completato o non è stato autorizzato non entrano nel normale processo di preparazione.
Se si verifica un’anomalia durante il pagamento, è consigliabile verificare prima lo stato dell’ordine e solo successivamente procedere a un eventuale nuovo tentativo, così da evitare il rischio di effettuare un pagamento duplicato.
6. Pagamenti non riusciti
Un pagamento può non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:
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dati della carta inseriti in modo errato;
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disponibilità o limite di spesa insufficienti;
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verifica bancaria non completata;
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transazione rifiutata dall’istituto emittente;
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controlli di rischio effettuati dal prestatore di servizi di pagamento;
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problemi tecnici temporanei;
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altre cause relative alla carta, al conto o al servizio di pagamento.
Questi sono solo alcuni esempi e la causa effettiva può variare a seconda della transazione.
In caso di pagamento non riuscito, il consumatore può verificare i dati inseriti, utilizzare un altro metodo disponibile nella pagina di pagamento oppure contattare l’istituto emittente per ottenere maggiori informazioni.
Se l’importo risulta già addebitato ma l’ordine non risulta completato, è consigliabile non effettuare immediatamente un nuovo pagamento e contattare l’assistenza o il relativo prestatore di servizi di pagamento per verificare la situazione.
7. Rimborsi
I rimborsi vengono gestiti in base alle circostanze dell’ordine e alle condizioni applicabili.
Quando il rimborso deriva dall’esercizio del diritto legale di recesso, si applicano i termini previsti dalla normativa e le eventuali condizioni di sospensione del rimborso consentite dalla legge.
Per i rimborsi per i quali siano state completate le verifiche necessarie e siano state confermate le condizioni applicabili, il tempo interno di gestione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Il periodo di 1–3 giorni lavorativi riguarda esclusivamente la gestione interna del rimborso, ossia il tempo necessario per completare le verifiche richieste e avviare l’operazione di rimborso.
Tale periodo non comprende:
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il tempo necessario per la restituzione del prodotto;
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il tempo necessario per la ricezione e il controllo del prodotto restituito;
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eventuali periodi di sospensione del rimborso consentiti dalla legge;
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il tempo necessario alla banca o al prestatore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso e renderlo effettivamente disponibile.
Il rimborso viene normalmente effettuato in euro (EUR) utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Qualora il metodo di pagamento originario non consenta tecnicamente di effettuare il rimborso, può essere utilizzata una modalità alternativa appropriata in base alle circostanze dell’ordine.
Il tempo effettivo necessario affinché l’importo risulti disponibile può variare in funzione delle procedure della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali utilizzati durante il processo di pagamento vengono trattati per completare il pagamento, gestire l’ordine, fornire i servizi connessi e adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
9. Aggiornamenti
Le informazioni sui metodi di pagamento possono essere aggiornate in funzione delle modifiche ai servizi di pagamento, della normativa applicabile o delle esigenze operative.
La versione aggiornata si applica agli ordini successivi alla sua pubblicazione sul sito. I diritti legalmente acquisiti dal consumatore non vengono pregiudicati dagli aggiornamenti.
10. Contatti
Per domande relative ai pagamenti o ai rimborsi, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1950-1 Hayukakami, Ayagawa, Distretto di Ayauta, Prefettura di Kagawa 761-2207, Giappone
Telefono: +81 87 878 5316
E-mail: sav@ardovique.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Area servita: Italia