La presente Informativa sulla privacy si applica al sito Ardovique e ai relativi servizi. Illustra come possono essere raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti i dati personali quando l’utente naviga sul sito, crea un account, acquista prodotti, contatta l’assistenza o utilizza le funzionalità disponibili.
Il titolare del trattamento indicato per i dati personali è Ardovique.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili. La presente informativa riguarda gli utenti ai quali vengono forniti prodotti e servizi nell’area italiana.
1. Quali dati possono essere raccolti
In relazione all’utilizzo del sito e dei servizi, possono essere trattate diverse categorie di informazioni, tra cui:
- nome;
- indirizzo di fatturazione;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni relative agli ordini;
- storico degli acquisti;
- richieste di assistenza e comunicazioni con il servizio clienti;
- informazioni sullo stato dei pagamenti, mentre i dati di pagamento sono gestiti dal relativo prestatore di servizi di pagamento;
- informazioni tecniche generate durante la navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, orario di accesso, pagine visitate, impostazioni linguistiche, dati di log e altri dati tecnici necessari al funzionamento del sito.
Le informazioni contrassegnate come necessarie possono essere richieste per elaborare gli ordini, organizzare la consegna e fornire assistenza. La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire l'utilizzo di alcune funzionalità o servizi.
2. Perché utilizziamo i dati personali
I dati raccolti possono essere utilizzati, in relazione alle attività svolte dall’utente, per:
- gestire gli ordini e i relativi pagamenti;
- organizzare la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti;
- fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
- gestire richieste di reso, rimborso e altre richieste correlate;
- rispondere alle richieste di informazioni e di assistenza;
- inviare conferme d’ordine, notifiche relative alla consegna e altre comunicazioni connesse agli ordini;
- prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati e altri rischi per la sicurezza;
- garantire il funzionamento del sito, la sicurezza e il supporto tecnico;
- analizzare l’utilizzo del sito e migliorare le funzionalità e l’esperienza di navigazione;
- adempiere agli obblighi fiscali, finanziari e amministrativi previsti dalla normativa applicabile;
- inviare comunicazioni promozionali, offerte e contenuti di marketing quando sia stato ottenuto il consenso richiesto.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.
3. Base giuridica del trattamento
A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti condizioni:
- esecuzione del contratto di acquisto concluso tra l’utente e Ardovique o adozione di misure necessarie prima della conclusione del contratto;
- adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- perseguimento di legittimi interessi, tra cui la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la stabilità dei servizi e il loro miglioramento;
- consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per l’utilizzo di Cookie non necessari.
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento secondo le modalità applicabili. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare Cookie, pixel, sistemi di archiviazione locale e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, migliorare la navigazione, analizzare gli accessi e, ove applicabile, supportare attività di marketing.
Le tecnologie utilizzate possono rientrare nelle seguenti categorie:
- Cookie tecnici: necessari per funzionalità quali il corretto funzionamento del sito, l’autenticazione, la gestione del carrello e la sicurezza;
- Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni quali lingua, area geografica e preferenze di navigazione;
- Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sugli accessi e analizzare l’utilizzo delle pagine;
- Cookie di marketing: utilizzati, ove applicabile, per mostrare contenuti pubblicitari pertinenti, misurare le prestazioni delle campagne e fornire contenuti personalizzati.
I Cookie non necessari vengono utilizzati sulla base della normativa applicabile e delle scelte effettuate dall’utente, mentre i Cookie tecnici possono essere utilizzati quando non è richiesto il consenso.
Le preferenze relative ai Cookie possono essere modificate o gestite tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del browser. I Cookie già memorizzati possono inoltre essere eliminati tramite le impostazioni del browser.
Il sito può utilizzare strumenti di analisi, statistica e pubblicità forniti da soggetti terzi, ad esempio per analizzare le visite, misurare le prestazioni pubblicitarie e le conversioni. Tali soggetti possono trattare le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy.
5. Condivisione dei dati
Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati a determinate categorie di fornitori di servizi, tra cui:
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di hosting e manutenzione tecnica del sito;
- fornitori di servizi per l’invio di e-mail e la comunicazione con i clienti;
- fornitori di servizi di analisi e statistica del sito;
- fornitori di servizi pubblicitari e di marketing, ove applicabile;
- autorità o organismi competenti quando la comunicazione sia richiesta dalla normativa applicabile.
Le informazioni vengono condivise limitatamente a quanto necessario per lo svolgimento delle attività pertinenti.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
6. Trasferimenti di dati al di fuori dello SEE
Per esigenze legate al funzionamento del sito e dei servizi, alcuni fornitori possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando un trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate le misure di protezione previste dal GDPR, compresi, ove applicabili, i meccanismi previsti dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea o altri strumenti di trasferimento riconosciuti dalla normativa applicabile.
7. Per quanto tempo conserviamo i dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Le informazioni relative a ordini, pagamenti, obblighi fiscali, contabili e amministrativi possono essere conservate per i periodi richiesti dalla normativa applicabile.
Una volta terminato il periodo di conservazione o quando i dati non siano più necessari, le informazioni vengono eliminate, anonimizzate o sottoposte ad altra forma di trattamento appropriata, in funzione delle circostanze.
8. Come proteggiamo le informazioni
Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, modifica, divulgazione, perdita o altri utilizzi non autorizzati dei dati personali.
La comunicazione dei dati durante la navigazione è protetta mediante il protocollo HTTPS.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite dal relativo prestatore di servizi di pagamento. Il sito non conserva i dati completi delle carte bancarie o altre informazioni di pagamento sensibili.
L’accesso ai dati personali è limitato, in base alle rispettive responsabilità, al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie attività.
9. I diritti dell’utente
In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare, nei casi previsti, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza di dati personali che lo riguardano;
- ottenere una copia dei propri dati personali;
- chiedere la rettifica dei dati inesatti;
- chiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrano i presupposti;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento nei casi previsti;
- richiedere la portabilità dei dati;
- revocare il consenso precedentemente prestato, quando il trattamento si basa sul consenso;
- presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere presentate utilizzando i recapiti indicati nella presente informativa.
10. Comunicazioni di marketing
Quando la normativa applicabile richiede il consenso, l’utente può scegliere se ricevere informazioni sui prodotti, offerte promozionali e altri contenuti di marketing.
Il consenso può essere revocato utilizzando la funzione di disiscrizione presente nelle comunicazioni e-mail oppure contattando Ardovique.
La revoca del consenso alle comunicazioni di marketing non incide sulla gestione degli ordini né sulle attività di trattamento necessarie per l’esecuzione del contratto o per l’adempimento degli obblighi di legge.
11. Minori
I prodotti e i servizi disponibili sul sito sono destinati a utenti che dispongono della capacità di agire richiesta e che possono effettuare acquisti in conformità alla normativa applicabile.
Qualora venga rilevato che determinate informazioni sono state fornite da una persona che non soddisfa i requisiti previsti dalla normativa applicabile, il relativo trattamento può essere interrotto e possono essere adottate le misure appropriate in base alle circostanze.
12. Processi decisionali automatizzati
Attualmente il sito non utilizza processi decisionali automatizzati destinati a produrre effetti giuridici sull’utente o effetti analogamente significativi.
Qualora in futuro vengano introdotti trattamenti di questo tipo, saranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno garantiti i diritti previsti dalla legge.
13. Aggiornamenti dell’informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, cambiamenti nei servizi o esigenze operative del sito.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito ed entra in vigore dalla data della sua pubblicazione. L’utente è invitato a verificare periodicamente il contenuto dell’informativa per conoscere eventuali aggiornamenti.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1950-1 Hayukakami, Ayagawa, Distretto di Ayauta, Prefettura di Kagawa 761-2207, Giappone
Telefono: +81 87 878 5316
E-mail: sav@ardovique.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00, esclusi i giorni festivi.
Area servita: Italia